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    论图书馆的人性化管理与服务
    文章作者 : 大雨 发布时间:2010/4/29 23:46:54 发表文章成为会员的方法 评?#20013;?#32423;:

    内容预览:

    (徐州师范大学 图书馆,江苏 徐州 221009)摘 要:文章阐述了图书馆“以人为本”必须以服务过程的标准化和服务内容的个性化为主要途径,指出必须正确处理图书馆管理者、员工与读者的关系,做到读者和员工并重,充分发挥馆员的工作积极性和内在创造力,才能实现共同创造和谐、高效的图书馆的目标。关键词:图书馆;质量管理;人性化服务中图分类号:G251  文献标识码:A  文章编号:1007—6921(2008)06—0138—0220世纪以来,对图书馆管理产生最深?#38431;?#21709;的理念莫过于“以人为本”。所谓“以人为本?#20445;?#23601;是以满足人的需求,实现人的价值,追求人的发展为价值取向。图……

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